Зрелищные заведения (стадион, кинотеатр, театр)
Процессы обслуживания посетителей, такие как продажа и резервирование билетов, системы контроля доступа к залу, к секторам и использование билетов, системы информационных киосков – все это и много чего другого – задачи, решаемые с помощью системных решений от SystemGroup.
Продажа и бронирование билетов, резервирование мест для постоянных посетителей, контроль действий и доступа – основные технологические процессы работы кинотеатра.
Важную роль здесь играет скорость обмена, качество предоставления информации и контроль выполнения операций.
Для клиента все должно быть прозрачно, быстро и удобно – для этого на рабочем месте кассира используется POS-терминал с двумя дисплеями, один из которых сориентирован на клиента, где отражается информация относительно свободных мест, сеансов и стоимости заказа. Также на дисплее отображаются зарезервированные гостем места, если речь идет о заранее сделанном заказе. Получая билет, клиент, во-первых, имеет право прохода к своему месту, во-вторых, администрация заведения посредством системы запрещает проход к другим зонам, секторам. Кроме билета, содержащего информацию относительно номера места, ряда, зала или сектора, на фискальном регистраторе печатается фискальный чек, который свидетельствует о факте получения денег от клиента. Возможен вариант, когда каждый из билетов заранее нумеруется и регистрируется в налоговых органах – в таком случае, нет необходимости в фискальном оборудовании на рабочем месте кассира.
Билет, который выдается гостю может быть любого формата, более того, он может нести рекламную информацию, что позволяет дополнительно привлечь средства спонсоров.
Системы беспроводной связи предоставляют преимущества контроля и поиска службам охраны, а также возможность мобильного доступа к сети интернет комментаторам и гостям в VIP-секторе.
Системы видеонаблюдения, скомбинированные с контролем кассовых операций предоставляют возможность четкого и полного контроля над действиями кассиров. Использование такой системы видеонаблюдения на паркинге позволяет свести к нулю возможность кражи автомобилей.
Большое количество функций, отчетов и программных модулей автоматизированной системы управления и контроля зрелищного заведения сводит в единый мощный инструмент комплексного управления все разнообразное оборудование комплекса и позволяет уменьшить количество необходимого персонала, оптимизировать бизнес-процессы заведения. SystemGroup обеспечит Ваше заведение всем необходимым оборудованием и программным комплексом, включая личные пожелания руководства и воплощая прогрессивные передовые технологии.
Система автоматизации «Форвард»
Система автоматизации «Форвард» является комплексной системой и представляет собой программно-аппаратный комплекс, выполняющий задачи автоматизации процессов реализации билетов, учета денежных средств, полученных от продажи, получения статистической информации о динамике продаж, а также контроля доступа на мероприятиях в зрелищном заведении.
«Форвард» - универсальная система, созданная на базе основных требований руководителей и менеджеров кинотеатров, стадионов, клубов, музеев, ипподромов и других зрелищных заведений Украины, России и некоторых европейских государств. Например, были учтены требования UEFA при внедрении системы на спортивном стадионе европейского уровня в г. Запорожье.
Объединив в себе одновременно функционал управления продажами билетов и контроля доступа в пространственные зоны объекта, система «Форвард» на один шаг опередила конкурентов. Применение временных ценовых схем с распределением зависимости цены билетов от времени по дням недели делает «Форвард» одной из наиболее универсальных систем на рынке автоматизации бизнес-процессов зрелищных заведений.
Система «Форвард» имеет модульную схему наращивания, большое количество периферийных устройств, включающих как мониторы клиента и нефискальные принтеры для печати билетов, так и фискальные регистраторы для печати фискальных чеков. Использование фискального регистратора Datecs FP 77 экономит не только время на печать билета, но и физическое пространство в комнате кассира, поскольку Datecs FP 77 использует подкладную печать, а потому, сможет печатать входной билет сразу с внесением фискальной информации.
Для клиента заведения, в котором установлена система «Форвард», процесс покупки билета и прохода в контролированные пространственные зоны становится делом нескольких минут, начиная с выбора желаемого места в зале (для удобства может устанавливаться дополнительный монитор клиента, в т.ч. touch-screen), заканчивая входом через турникет в контролированное по времени или зонам помещение, используя купленный билет. Таким образом, пространственный контроль прохода ведется системой «Форвард» полностью автоматически, т.е. нет необходимости в присутствии охраны или контролеров на пропускных точках, а потому, соответственно, решается вопрос злоупотребления персоналом, как кассиром, так и охранниками.
Для некоторых предприятий, например для ледового катка, появляется проблема совмещения с системой продажи билетов такой процедуры, как прокат инвентаря (коньки, форма, защитное снаряжение и т.п.), поскольку наиболее часто стоимость проката уже включается в стоимость билета, но практически все спортсмены и некоторая часть посетителей отдают предпочтение использованию своего снаряжения. Примененные в системе «Форвард» современные технологии идентификации, в т.ч. RFID и проксимити, позволяют решить такую проблему: с помощью тарификации времени посещения катка и отдельно времени выдачи/возврата инвентаря.
Использование системы «Форвард» позволит значительно упростить и ускорить процессы продажи билетов и доступа гостей, сделать прозрачной работу всей системы контроля персонала и управления доступом в помещениях предприятия.
Особенности системы:
- Возможность печати билетов практически любой формы и информативности, которая задается менеджером заведения, а также оперативное впечатывание любой рекламной информации
- Определение цены на билеты с помощью ценовых зон и временных схем
- Гибкая дисконтная схема
- Работа с постоянными клиентами, используя их карточки; импорт с Microsoft Outlook
- Возможность самостоятельного выбора посетителями места в зале благодаря использованию дисплея покупателя, в т.ч. и touch-screen
- Бронирование клиентом билетов по телефону
- Поддержка мультизальных вариантов кино и других комплексов, а также возможность расширять количество рабочих мест кассиров
- Встроенная система контроля использования билетов, контроля прохода в залы и т.д.
- Самоустанавливающийся дистрибутив, дружественный русскоязычный интерфейс и подробно описанные программы позволяют пользователю самостоятельно настроить и сконфигурировать систему под свой объект без чужой помощи
Состав программного комплекса:
Центральный сервер – серверное приложение, которое является хранилищем данных и обеспечивает целостность, скорость, надежность и безопасность работы комплекса. В качестве центрального сервера используется MS SQL Server 2000.
Администратор – программный модуль, предназначенный для администрирования программного комплекса «Форвард». С помощью данного модуля можно выполнять конфигурирование, настраивание и администрирование системы, а также просматривать отчеты и статистическую информацию.
Касса – программный модуль, предназначенный для автоматизации продажи билетов, выполнения бронирования билетов, возврата билетов и формирования отчетов о количестве проданных билетов.
Сервер синхронизации – предназначен для синхронизации работы нескольких касс в режиме реального времени.
Контроль доступа – предназначен для входного контроля билетов. Проверка выполняется путем считывания специального кода (штрих-код, магнитный код, проксимити код) и получения результатов проверки. Один модуль «КД» способен обслуживать несколько пунктов входного контроля. Полностью интегрирован с билетной системой.
