Одним из важнейших атрибутов любого магазина являются ценники. Именно они дают покупателю информацию о товаре, и именно с ними связано большое количество проблем ритейлера, особенно при широком ассортименте товаров. Так очень часто можно видеть несоответствие ценника указанному товару или несоответствие цен на кассе и ценниках. А что делать при переоценке товаров? Или при необходимости проведения активной акционной политики, когда цены на определенные товары меняются несколько раз в день? Товарно-учетное программное обеспечение достаточно легко справится с этой задачей и цены в общей базе данных и, соответственно, на кассовых местах будут изменены, но как быть с ценами в торговом зале, информацию о которых отображают ценники? Ведь именно из них получают информацию покупатели. В результате могут возникнуть конфликты на кассовых местах, что негативно повлияет на репутацию магазина и, соответственно, на лояльность покупателей.
Развитие информационных технологий позволило найти решение этих проблем путем использования электронных ценников.
Система (Electronic Shelf Labels) ESL состоит из электронных ценников, персонального компьютера со специализированным программным обеспечением, радиопередатчика и антенны. Персональный компьютер соединяется с общей базой данных и при помощи специализированного ПО отслеживает изменение цен на товары. При изменении цены соответствующая информация поступает на радиопередатчик и по радиоканалу передается на ценники, что позволяет размещать ценники в любом месте магазина.
Электронный ценник представляет собой компактное устройство с жидкокристаллическим индикатором и аккумулятором питания. Срок службы ценника без замены аккумулятора до 7 лет.
Какие же преимущества ритейлеру дает использование электронных ценников по сравнению с обычными ценниками?
ESL избавит от проблем с разницей в ценах на полках и кассах и позволит исключить потерю ценников (для снятия ценника необходимо специальное устройство). При этом нет необходимости использовать персонал для обслуживания ценников (печать, наклеивание и мониторинг ценников), что позволяет повысить продуктивность работы персонала у которого будет больше времени для обслуживания клиентов и снизить затраты на расходные материалы. Ритейлер получит возможность оптимизировать процесс управления ценами благодаря автоматизации изменения цены с центрального пункта управления, использования новых ценовых стратегий (“Специальные счастливые часы”, “Вечерние часы”) и т.д.
Как результат – целостность цен (отсутствие разницы между ценами на полках и на кассе), увеличение доверия со стороны покупателей, уменьшение жалоб и сокращение очередей возле кассовых мест.
SystemGroup предлагает два вида ценников: ESL (ценники для прилавков и стеллажей) и F&V EL (большие ценники для фруктов и овощей) от ведущего производителя – компании Wincor Nixdorf international GmbH. Следует заметить, что несмотря на относительную новизну и не очень широкое распространение даже в странах западной Европы SystemGroup совместно с Wincor Nixdorf уже имеет успешный опыт реализации данного решения в Украине.
