Вы здесь

Участники рынка retail обсудили тренды и будущее розничной торговли в Украине в рамках Retail Forum SystemGroup

24.03.2016, Киев – Практический Retail Forum SystemGroup Украина собрал ритейлеров, мировых разработчиков оборудования и экспертов рынка retail, которые оказывают непосредственное влияние на развитие рынка розничной торговли в Украине.

Основным лейтмотивом Форума, который поддержали все докладчики, стал тезис о том, что будущее торговли невозможно без учета потребностей современных потребителей: мобильных, требовательных и ориентированных на online.

Даже в сегодняшней неоднозначной экономической ситуации конкуренция на основе только ценовых и экономических факторов бесперспективна: расти и увеличивать свою долю на рынке смогут только те, кто предлагает клиентам лучший customer experience, омниканальные продажи, использует современные технологии, в числе которых - мобильные приложения, самообслуживание, геолокационные сервисы; а также те, кто уделяет значительное внимание формированию и удержанию лояльности клиентов.

В докладе «Retail будущего: Маркетинговые и технологические тренды» Алексей Сумароков, эксперт SystemGroup Украина, выделил на примере мировой индустрии торговли основные тренды развития этого рынка: конвергенция on-line и off-line; мобильные сервисы; использование систем лояльности для получения данных и их последующего анализа; персонализация; акцент на customer experience в оффлайн-шоппинге и разнообразие форматов; системы самообслуживания; современные и многообразные  способы осуществления платежей; облачные технологии в управлении IT-инфраструктурой и другие.

 

Сергей Жук, руководитель департамента системной интеграции SystemGroup Украина, в докладе «Инновации в украинском Retail и HoReCa в 2015-2016 гг.» рассказал о том, какие тенденции наблюдались в автоматизации розничной торговли в прошлом году и о том, какие инновации внедрялись в украинском retail. Среди основных тенденций отметили:

·       Повышение уровня автоматизации розничного бизнеса в Украине и его легализация, что стало  в т.ч. следствием фискальной реформы в Украине. Реформа обязала новые категории предпринимателей использовать фискальную регистрацию своих операций: интернет-магазины, логистических операторов, сферу услуг, физлиц-предпринимателей на едином налоге и пр. должны будут использовать РРО в своей деятельности, а это, в свою очередь, становится основой для комплексной автоматизации бизнеса. Тренд «легализации» экономики набирает обороты и должен привести к «выравниванию» условий ведения бизнеса для крупных розничных сетей  в сравнении с электронной коммерцией и сетями среднего уровня. Тренд напрямую коснулся SystemGroup как производителя фискального оборудования и нашел воплощение в нескольких крупных проектах, которые были реализованы в 2015-2016 гг.

·       Внедрение систем самообслуживания – эта мировая тенция постепенно входит и в жизнь украинцев. Так, в 2015 г. при участии Systemgroup был реализован проект по установке терминалов самообслуживания в McDonalds.

·       Ускорение бизнес-процессов и увеличение требований к ним. Это вынуждает ритейлеров более внимательно относиться к уровню автоматизации своих процессов и внедрять инновации в управлении доставками, инфраструктурой, складской и транспортной логистикой. В числе наиболее популярных и перспективных решений – fullfilment, TMS, WMS, голосовое управление складом и другие инновационные технологии и системы.

·       Digital Experience – этот тренд является реакцией на потребность и привычку пользователей жить в мире технологий и взаимодействовать с окружающим миром с помощью цифровых технологий.

·       Повышение требований к сервисному обслуживанию обусловлено ростом и территориальной распределенностью инфраструктуры розничных сетей. Качество, своевременность и уровень сервисного обслуживания становится зачастую критичным для обеспечения надлежащей работы торговых точек.

·       Расширение  ассортимента услуг и новые концепты торговых предприятий и АЗС. Современный магазин или автозаправочная станция более не ограничиваются продажей профильных товаров и услуг и расширяют сервисы для своих клиентов за счет фудкортов, предоставления сопутствующих услуг и т.д. Фактически любая розничная точка превращается в «hub of customer experience» и место приятного времяпровождения для своих клиентов.

 

Андрей Пинькевич, руководитель NCR Retail в СНГ, рассказал о Трансформации в Retail, которой требует современная ситуация, и поделился мировым опытом организации работы кассовых зон, а также ньюансами управления зонами кассового самообслуживания. В ближайшее время мы подготовим развернутую публикацию об этих решениях.

Стоит отметить, что все решения для автоматизации кассовой зоны, представленные на Форуме, были реализованы на основе POS-систем и другого оборудования производства NCR.

 

Анна Брагинская, менеджер по работе с ключевыми клиентами Datalogic, в докладе "Инновационные решения Datalogic для индустрии розничной торговли" представила участникам Форума новые разработки Datalogic в области сканирования, взвешивания и идентификации товаров в кассовой зоне и на складе и рассказала об изменениях в экосистеме современного магазина. Рассчетно-кассовый узел имеет огромное значение в формировании позитивного опыта покупателей, и Анна в своем докладе представила различные варианты организации работы этой зоны.

При разработке сканирующего оборудования,  учитывая тенденции использования мобильных устройств в торговле, Datalogic делает акцент на технологию imager, которая позволяет фотосканерам, (в отличие от лазерных «собратьев») считывать коды с экранов мобильных телефонов, распознавать 2D коды и пр. 

В докладе и на демро-стенде участники Форума получили возможность из первых рук узнать об этих инновацих, которые были представлены компанией лишь пару месяцев назад на мировых выставках NRF 2016 EuroCIS. Среди наиболее резонансных новинок:

  • технология Digital Watermarking для «невидимой» маркировки товаров;
  • туннельные сканеры, которые позволяют идентифицировать 98% товаров уже во время движения по транспортной ленте;
  • весомаркировочные комплексы, которые адаптированы для взвешивания крупногабаритных товаров и "принимают вес" не только весовой платформой, но и всем корпусом комплекса "сканер-весы". 

Сергей Рашевский,  SystemGroup Украина, рассказал о возможностях весового оборудования PC-base, их маркетинговом и технологическом потенциале и опыте использования его в украинских розничных сетях. Здесь же, на демо-стенде Форума участники могли опробовать работу этого оборудования и оценить его преимущества. Особое внимание привлекли чекопечатающие весы с печатью этикетки без подложки – эта технология позволяет гибко регулировать размер печатаемой этикетки, в зависимости от количества информации о продукте, и тем самым достигать значительной экономии на расходных материалах.

 

Карлос Веростеги, маркетинг директор LeroyMerlin Украина, в докладе «Омниканальная трансформация. Нейромаркетинг. Мобильность для сотрудников и клиентов» поделился своим видением будушего розничной торговли, с точки зрения организации работы торговых точек, потребностей потребителей и развития форматов торговли.

В рамках презентации «Индивидуальный подход к потребителю с мультимедийными решениями Epson» были анонсированы новые устройства серии DICE (Epson TM-m10 и TM-m30), беспроводных принтеров Epson TM-P для печати чеков и предварительных заказов для розничного сектора и сферы логистических услуг, также решения для маркировки и печати этикеток (Epson ColorWorks C7500). Большое внимание ритейлеров привлекла  демонстрация инновационного для украинского рынка решения TM Intelligent – интеллектуальный POS терминал.

В Демо зоне было представлено решение на базе интерактивного ультрокороткофокусного проектора Epson EB-1430Wi. Интерактивный проектор с функцией распознавания жестов и прикосновений пальцами предназначен специально для создания интерактивных зон для детей. Этот яркий и простой в использовании проектор можно установить  всего в нескольких сантиметрах от экрана — для комфортной работы, без теней на экране – и превратить любую поверохность в интерактивную. Инсталляция была реализована на горизонтальную поверхность стола. Благодаря поддержке стандарта MHL на поверхность стола Epson EB-1430Wi транслировали видео, фотографии и игры с мобильных устройств. 

Также Epson представил революционное устройство для развлечений и дополненной реальности -  бинокулярные прозрачные видеоочки Epson Moverio BT-200

 

Владислав Гриновецкий рассказал о том, на чем основывается Лояльность покупателей в розничной торговле, какими методами можно ею управлять и какие современные инструменты используются  для реализации систем лояльности, анализа и эффективного использования полученных данных о покупателях на примере front-office системы dPOS и системы лояльности LoyalityClub разработки SystemGroup. В демо-зоне  участники могли лично познакомиться с работой систем и напрямую пообщаться с программистами и архитекторами, разработавшими данное ПО.

Сергей Рязанцев (ВaseGroup) и Алексей Ивасюк посвятили свои доклады вопросам DataMining и прогнозирования продаж.

Роман Добровольский, руководитель сервисной службы SystemGroup, в докладе «Преимущества сервиса "из одних рук» рассказал о том, как эволюционировал сервис в Украине, каким образом SystemGroup как сервисная организация строит обслуживание клиентов с территориально-распределенной инфраструктурой; какие инструменты и веб-сервисы при этом используются  и какие преимущества получили клиенты, перешедшие на использование концепции «сервис из одних рук» в обслуживании инфраструктуры своих сетей и торговых точек. 

В демо-зоне Форума участники также смогли познакомиться с современным оборудованием и материалами для автоматизации торговли:

Электронные ценники сегментного типа - позволяют изменять цены на товары в режиме реального времени, легко и удобно маркетинговые активности, в т.ч. "на час", внедрять геолокационные сервисы в магазинах и пр. Подробнее об электронных ценниках>>

Термоэтикетка  производства СистемПапир - все типы этикетки производится на собственной фабрике, оснащенной современным оборудованием для флексопечати. В ассортименте фабрики -  все типы этикетки: торговая ЕКО, логистическая этикетка ТОР и Vellum, брендовая этикетка РР, РЕ; этикетка нестандртных размеров и форм и пр. Подробнее о производстве этикетки>>

Кассовая лента, также изготовленная на производственных мощностях "СистемПапир" - с полноцветным или монохромным изображением, нанесенным на обратной стороне. По такой технологии изготавливается чековая лента для магазинов, терморулоны для банкоматов и платежных терминалов, кассовая лента использования на АЗС и пр.

Фискальное оборудование Datecs производства SystemGroup. В демо-зоне был представлен фискальный регистратор top-уровня Datecs FP-T88, созданный на базе термопринтера Epson T88.  Благодаря технологиям Epson и собственным разработкам R&D подразделения SystemGroup, этот регистратор обеспечивает наилучшее качество и скорость печати, и гарантирует надежность работы даже в условиях интенсивного использования в крупной розничной сети. Удобство эксплуатации обеспечивается широкой функциональностью внутреннего ПО. В числе востребованных возможностей - удаленное администрирование, возможность работы в терминальном режиме. печать купонов лояльности непосредственно на рабочем месте кассира и другие. Подробнее >>

 

Хотите узнать больше об автоматизации торговли?

SystemGroup Украина - лидер автоматизации торговли в Украине, производитель фискальной техники и дистрибутор оборудования и решений для автоматизации бизнес-процессов в торговле, логистике, производстве. В сфере retail компания обеспечивает полный спектр услуг, решений и технологий для автоматизации деятельности розничных сетей, мини-маркетов, аптек, предприятий сферы услуг и пр.

Узнать больше об автоматизации торговли>>

Консультации по тел: (044) 494 40 75, sw@systemgroup.com.ua