Вы здесь

Использование информационных технологий в коммерческой недвижимости

  1. На каком уровне, по Вашему мнению, находится использование информационных технологий в украинской коммерческой недвижимости (исходя из Вашего профессионального опыта, работы с клиентами из отрасли недвижимости и личных наблюдений)?

 

Информационные технологии в коммерческой недвижимости в Украине только набирают свою популярность, но уже в этом году видно значительное повышение интереса у заказчиков в сравнении с 2012 г. Если ранее медиафасад, интерактивная навигация по ТРЦ и Digital Signage вызывали у заказчиков легкое недоумение и непонимание, для чего это нужно их бизнесу, то теперь все большее коммерческих объектов обращают свое внимание на медиатехнологии как инструмент воздействия на посетителя.

Те, кто уже осознал преимущества медиатехнологий, делают инновации эффективным маркетинговым инструментом, способным увеличить поток посетителей, время пребывания в ТРЦ, нацелить внимание в правильное русло, предложить дополнительные сервисы арендаторам и пр. В отличие от традиционной постерной рекламы, современные рекламно-информационные площадки имеют высокую степень восприятия посетителями.

 

  1. Каковы причины такого положения в данной сфере?

Причиной роста интереса к медиатехнологиям стало как быстрое развитие технологий, так и смена формата самих ТРЦ. Если ранее основным форматом были небольшие региональные или районные торговые центры, то сейчас ориентир смещается в сторону больших retail-парков и масштабных торгово-развлекательных центров, рассчитанных на семейный отдых и длительное времяпровождение. В таком формате без информационных технологий не обойтись, и каждый новый проект украинских девелоперов задает все более высокую панку эффективному применению медиатехнологий, За ними, в борьбе за посетителя и арендатора, подтягиваются и более мелкие игроки.

 

  1. Можно ли говорить о том, что решающим моментом в данном направлении становится стоимость внедрения ИТ-инноваций?

Постепенное снижение стоимости внедрения IT-инноваций делает их более доступными и способствует росту популярности, однако изменения в концепции ТРЦ также оказывают занчительное влияние. Потребитель становится более требователен и продавцу,  и к уровню предоставления услуг: то, что вчера вызывало восторг у посетителей, сегодня не вызывает уже никаких эмоций. А, как известно, положительные эмоции, возникающие при времяпровождениии в конкретном месте – один из главных факторов, которые заставляют людей регулярно возвращаться и делать покупки в ТРЦ.

 

  1. Может ли ситуация измениться в ближайшей перспективе?

Ситуация уже меняется в лучшую сторону: этап «просвещения» уже начался, и информационные медиа технологии выступают «локомотивом» в привлечении и удержании посетителей и арендаторов.

 

  1. В каких направлениях применение информационных технологий может стать востребованным? (навигация, системы оповещения, контроль инженерных систем, маркетинг и т.п.) Другими словами, как Вы считаете, какие сферы применения современных ИТ-технологий будут освоены девелоперами быстрее других и почему?

Набирают популярность системы интерактивной навигации по ТРЦ и системы Digital Signage: при правильном подходе они становятся эффективным инструментом в руках маркетинг-менеджера и позволяют управлять сценариями трансляции контента арендаторов и внешних рекламодателей. Цифровые вывески позволяют влиять на принятие решений в точках продаж, управлять поведением посетителей, информировать о новинках, распродажах, привлекать внимание к акциям и пр. При этом процесс посещения ТРЦ становится более увлекательным для посетителей, а информация подается ненавязчиво, в нужное время и в нужном месте. Все это в совокупности увеличивает поток посетителей, время пребывания в ТРЦ и средний чек, и каждый получает свои преимущества:

Арендатор – получает постоянный и больший поток покупателей.

Девелопер – получает дополнительный доход от предоставления дополнительных сервисов.

Посетитель – ощущает атмосферу, которая делает посещение ТРЦ более увлекательным и непринужденным занятием, ассоциирующимся с отдыхом и развлечениями.

 

  1. Насколько развит рынок интернет-приложений для ТЦ и ТРЦ в Украине? Какие тенденции можно отметить в данной сфере?

Можно сказать, что рынка интернет-приложений для ТЦ и ТРЦ практически нет: есть нишевые игроки, которые ориентированы на крупные розничные сети, а также несколько попыток реализовать программы лояльности для ТЦ и ТРЦ при помощи мобильных приложений. Сейчас мы работаем над концепциями для нескольких ТРЦ, но говорить о том, что это уже сформировавшийся рынок, рано.

Все больше наших заказчиков смотрят и ориентируются на нашу концепцию «Smart Shopper» и ее интеграцию с каналами социальных сетей и мобильных приложений. Думаю, пока просто не пришло время: через полгода-год можно будет оценить все перспективы данного направления, проанализировать все преимущества и недостатки, сопоставить единоразовые и регулярные затраты. И уже на основе реального опыта делать выводы о перспективе интернет-приложений как инструмента, приносящего прибыль, а не просто модной тенденции.

 

7. Какие факторы смогут ускорить распространение идей применения новых технологий среди девелоперов и управляющих компаний?

Главный фактор – сам потребитель. Традиционные форматы все меньше притягивают к себе посетителей. Стандартные услуги и схожие форматы ведут к потере уникальности ТРЦ и уменьшают интерес у посетителя и соответственно  у арендаторов. Новый виток эволюции в форматах ТРЦ - это сервис- ориентированные торгово-развлекательные комплексы, способные своей инновационной медиа- и ИТ инфраструктурой постоянно привлекать потоки людей, делать процесс посещения ТРЦ увлекательным путешествием в мир новейших технологий, способным оторвать людей от онлайн кинотеатров, интернет-магазинов и погрузиться в увлекательно-познавательное путешествие всей семьей  по ТРЦ.

 

Подробнее про технологию Digital signage можно прочитать здесь>>

Читайте также

23 июля 2015 г. в силу вступили изменения в Закон про РРО. Специалисты SystemGroup помогают предпринимателям разобраться, как эти изменения скажутся на их бизнесе и каких действий потребуют. В частности, обсуждаются ньюансы освобождения от использования РРО ФЛП до достижения оброта в 1 млн. грн в год. А также возможности сэкономить при покупке РРО для интерннет-магазинов и сферы услуг.

Принятый 28 декабря 2014 года Закон Украины об изменениях в налоговом кодексе затронул правила оформления покупок для интернет-магазинов, частных предпринимателей и платежных систем: их обязали использовать регистраторы расчетных операций (РРО)

Сфера фіскального законодавства та регулювання використання реєстраторів розрахункових операцій (РРО) сьогодні переживає динамічні зміни: триває повномасштабний перехід на електронну звітність, з 1 січня 2015 р. значно розширилося застосування РРО для ФОП на єдиному податку, інтернет-торгівлі, купівлі-продажу валюти у банках тощо. Необхідність відповідати законодавчим вимогам призводить до появи нових моделей РРО та нових функцій:  компактних одностанційних фіскальних реєстраторів, апаратів з електронною контрольною стрічкою та дистанційним адмініструванням тощо. 

Без фискального регистратора сегодня не обходится ни один более-менее крупный магазин или заведение: украинское законодательство требует не только наличия РРО (регистратор расчетных операций), но передачи отчетных данных с РРО в Миндоходов. Новые фискальные регистраторы Datecs с контрольной лентой в электронной форме не только  соответствуют законодательным требованиям, но и предлагают своим пользователям множество выгод и удобств.

Компания «SystemGroup», известная как производитель фискального оборудования Datecs и лидер автоматизации розничной торговли в Украине, разработала собственную front-office систему - программный комплекс dPOS для автоматизации рабочего места кассира.