Вы здесь

Что ждет Retail в 2020 г?. Мнения спикеров Retail Forum SystemGroup 2017

30 марта 2017 г. системный интегратор SystemGroup собрал розничные сети Украины на Retail Forum SystemGroup 2017 в Киеве, чтобы познакомить с технологическими и маркетинговыми трендами в Retail и обсудить развитие инноваций в Украине.

Большой перелом в рознице. Retail 2020 и инновации в торговле.

Технологические изменения в мире и повышение роли поколения миллениалов заставляют рынок торговли меняться. Под давлением развития электронной коммерции операторы традиционой off-line торговли вынуждены искать новые способы удержания современных потребителей, новые форматы торговли, новые концепции и подходы, способные дать покупателям тот клиентский опыт (customer experience), который заставит их возвращаться в магазин вновь и вновь, - так считает Дмитрий Калита, директор представительства Intel в Украине. 

Реальность такова, что современный потребитель априори многоканален: он не представляет своей жизни без технологий и так или иначе в процессе поиска продукта или сети использует Интернет и цифровые устройства. Для успешного развития off-line ритейлеру необходимо учитывать эти особенности и включать технологии в стратегию своего развития.


 

Единая коммерция: Становятся нормой омниканальность и многовариантность контакта с ритейлером и продуктом. Начав изучать продукт в Интернет, потребитель приходит в магазин за физическим контактом с товаром (примерка, возможность самостоятельно выбрать экземпляр и т.д.), получает целый спектр опыта и ощущений от пребывания в атмосфере магазина и делает покупки в on-line, off-line или смешанным способом (click&collect, когда online заказ забирается в магазине самостоятельно). Такая концепция торговли выдвигает серьезные требования к информационной системе торгового предприятия и организации его бизнес-процессов.  Мультиканальность требует прозрачности в данных о складских остатках (буквально в режиме on-line)

Системы самообслуживания: Взаимодействие с компьютеризированными устройствами стало нормой для большинства современных потребителей, и они стремятся испытывать похожий опыт и при походе в магазин. Если для большинства развитых стран применение касс самообслуживания стало обыденностью, то в Украине стремительное развитие этого тренда ожидается  в ближайшие 1-3 года.

Помимо кассовых систем Self-Checkout, примерами перспективных технологий самообслуживания являются Personal Self Shopper, самостоятельное сканирование через мобильные приложения, компьютеризированные весы самообслуживания и пр.


 
Предсказательная аналитика.  Основной ценностью в ближайшие годы должна стать аналитика и оптимизация работы с источниками данных. Ритейлеры, стремящиеся к успеху, должны будут пройти путь от описателной и диагностической до упреждающей аналитики.
Факторы успеха.  Ключевыми факторами успеха для розницы 2020 станут: Единая платформа коммерции, эффективные механизмы для прозрачного и  всестороннего управления бизнесом, поставками и спросом, а также технологии и подходы, которые призваны обеспечить высокий уровень клиентского опыта в магазинах. Подключение ко множеству систем и типов оборудования потребует также значительно ужесточить требования к системам обеспечения информационной безопасности. 

Системы кассового самообслуживания

Основной вопрос, которым задаются розничные сети перед внедрением кассовых систем самообслуживания - какие преимущества получает магазин при внедрении таких систем, как измерять и оценивать результат внедрения проекта, и какие организационные вопросы и изменения в бизнес-процессах возникают при старте использования SCO? Узнать о ньюансах внедрения Self-Checkout в Европе участники Форума смогли благодаря выступлению Мариуша Свинарски (Польша), эксперта по внедрению SCO, Diebold Nixdorf.

По мнению экспертов и тех ритейлеров, которые уже внедрили подобные решения, измерять эффективность внедрения SCO экономией на заработной плате кассиров - в корне неверно. И, тем не менее, те ритейлеры, которые уже развернули подобное решение, намерены и в будущем продолжать использование касс самообслуживания и расширять эту практику на новые магазины. Эффект от появления  касс самообслуживания в магазине лежит в плоскости получения покупателями нового клиентского опыта, возможности позиционировать магазин в более высокой нише, повышения воспринимаемого уровня сервисного обслуживания, появления принципиально иной модели торговли. 

 

При выборе типа систем самообслуживания имеет смысл начать с подбора правильного формата оборудования касс: в зависимости от площади и формата магазина, размера корзин, организации бизнес-процессов в магазине зона кассового самообслуживания  оснащается по-разному. В модельном ряду Diebold Nixdorf присутствуют решения для любой модели использования. Их грамотный подбор осуществляется в ходе консультаций ритейлера с экспертом системного интегратора (таковым в Украине является SystemGroup).

Электронные ценники

Решение e-label, о котором говорят последние годы, в этом году демонстрирует большие перспективы. Появление новых демократичных решений различной функцинальности и готовность ритейлеров ко внедрению инноваций создают благоприятную почву для того, чтобы уже в этом году не только европейские, но украинские покупатели смогли на практике познакомиться с этой технологией.

Пока же SystemGroup как ведущий интегратор систем электронных ценников в Украине презентовал спектр возможностей электронных ценников: эффективное управление ценами, организация маркетинговых активностей "по часам и минутам", использование ценников для навигации внутри магазина и интеграции с мобильными приложениями и т.д.

 


Профессиональные решения для розничной торговли

Эксперты рынка предострегают от использования пользовательских устройств при автоматизации бизнеса. Как показывает практика, планшеты и смартфоны, предназначенные для пользовательского рынка, не рассчитаны на использование ни в плане прочности и долговечности, ни в плане безопасности. Быстрая смена комплектующих, частые поломки и как следствие простои, повышенные риски утечки и потери информации - все это делает пользовательскую технику рискованной и сомнительной инвестицией в бизнес.

И если оценить совокупную стоимость владения потребительских решений и  мобильных терминалов, PDA и планшетами корпоративного класса производства Zebra Technologies, то за 7-10 лет эксплуатации профессиональные решения окажутся экономичнее и при этом практичнее. 

 

Сергей Секела, Zebra Technologies демонстрирует считывание QR-кода, расположенного на противоположной стене зала. Оборудование Zebra признано в мире как наиболее надежное и технологичное оборудование для автоматизации бизнеса в торговле, складской логистике и производстве

Инновационное решение для автоматизации торговли: Персональный ассистент покупателя Zebra MC17 полностью меняет подход к шоппингу и предвращает его в незабываемое впечатление. Устройство, созданное с учетом эргономики каждого действия покупателя, позволяет получить исчерпывающую информацию о товаре, самостоятельно сосканировать покупки и т.д.  
Смотреть видео о возможностях PSS Zebra MC17 >>

Компьютеризированные весы

PC-base весы все чаще появляются в весовых отделах супермаркетов. Однако в полной ли мере используются возможности PC-base весов в отделах самообслуживания и прилавочной торговле? Up-selling и cross-selling, рецепты и купоны, реклама, аудио и видео - все

На фото: новая модель мультимедийных PC-base весов DIGI SM-5300 BS с экраном 19" 

Электронный документооборот и тренд экологичности: сохраним деревья и ресурсы!

Переход на электронный документооборот - один из трендов, который охватывает не только Retail, но и все отрасли экономики.

И E-COM как разработчик систем электронного документооброта предлагает более 10 типов систем для перевода в электронную форму различных процессов: от сдачи отчетности в государственные органы до документооборота с поставщиками и проведения электронных тендерных торгов.

Переход на электронный документооборот дает впечатляющую экономию времени, ресурсов и средств, и это то, то стоит попробовать!

Акция! для участников Форума, ранее не использовавших решения E-Com, дарим 3 месяца бесплатного доступа в систему E-DOC. Для получения промо-кода свяжитесь с организаторами по тел. 044 494 40 75, info@systemgroup.com.ua

Опыт клиентов

Доклады клиентов SystemGroup всегда интересны своей практичностью: В 2016 г. SystemGroup стала партнером центрального универмага Украины ЦУМ (Киев), выполнив автоматизацию рабочих мест кассиров и организацию управления сетью РРО на основе серверных приложений и облачных технологий.

Компания также обеспечивает сервисное обслуживание всей сети регистраторов расчетных операций и другого кассового оборудования в ЦУМ.

Облачные технологии в управлении рабочими местами кассиров и фискальной техникой

Инновационные разработки R&D департамента SystemGroup позволяют значительно повысить продуктивность работы с большим количеством РРО в территориально-распределенной сети. Функциональность новой платформы включает резервное копирование КЛЭФ, синхронизацию информационных систем, мониторинг работы РРО и много других возможностей. Узнайте больше о них, обратившись в наш офис. 

Узнайте больше о своем автопарке

Можно ли заставить службу доставки работать эффективнее и быстрее?

Можно, если иметь достаточно данных и правильные инструменты для автоматизации - уверяет Елена Ковалева, Logist.UA

Система управления транспортом (TMS) Logist.UA - передовая система для автоматизации управления доставками, которая поддерживает широкий функционал: от построения оптимальных маршрутов до мониторинга передвижений экспедиторов и печати фискальных чеков курьером.   

Аналитические возможности системы позволяют достаточно быстро оценить состояние дел в сфере управления доставками, которая традиционно является малопрозрачной и сложноуправляемой, и принимать обоснованные и по-настоящему эффективные решения по управлению транспортом предприятия.

Подробнее о Logist.UA


Хотите узнать больше о решениях для автоматизации торговли?

Наши эксперты с удовольствием проконсультируют Вас:
(044) 494 40 75, info@systemgroup.com.ua