Светлана Герасименко, руководитель экспертной группы «Программные решения» компании SystemGroup Украина
| Фактор ориентирования и навигации в современном торгово-развлекательном центре является очень значимым по ряду очевидных причин. Например, при правильном ориентировании покупки совершаются более распланировано, а значит быстрее – это оставляет клиенту больше времени на использование дополнительных услуг ТРЦ, описание и местоположение которых посетитель также узнает из навигационной системы. При этом значительно повышается лояльность клиента, а, следовательно, и прибыльность бизнеса, что выгодно всем участникам процесса. Одним из вариантов навигационной системы являются сенсорные информационные киоски со специализированным программным обеспечением, которые устанавливаются в торговых комплексах или супермаркетах. При помощи этих киосков покупатели могут ознакомиться с планом размещения магазинов и бутиков, получить информацию о торговых марках, услугах, развлекательных мероприятиях. Также киоски можно использовать в качестве рекламной площадки, что может послужить источником дополнительной прибыли для их владельцев. |
Функциональные возможности Система может предоставлять посетителям следующие информационные услуги: - просмотр схемы торгового центра;
- поиск магазина по алфавитному указателю или по первой букве, с просмотром его месторасположения на интерактивной карте;
- информация об интересующем магазине: описание, какие торговые марки и товары в нем представлены, фотографии интерьера, маршрут к магазину от текущего киоска;
- поиск магазинов по торговой марке;
- поиск товара по тематическому каталогу, по названию, по торговой марке; также предоставляется информация о наличии выбранного товара в том или ином магазине;
- поиск услуг и развлечений с описанием маршрута от текущего киоска.
В свободное от работы пользователей время служба может демонстрировать на информационном киоске рекламные видеоролики. При появлении пользователя в области действия датчика присутствия система автоматически открывает стартовое меню. Управление и контроль над демонстрациями на всех терминалах осуществляется с терминального сервера.
Возможны различные варианты запуска рекламных роликов, такие как: - привязка к временному расписанию;
- запуск контекстной рекламы из текущего приложения;
- использование датчика присутствия;
- Служба рекламы позволяет:
- загрузить в систему рекламный видеоролик;
- подготовить профайл с расписанием рекламы;
- транслировать рекламный контент на выбранный киоск или группу киосков;
- выполнить запуск рекламы согласно профайлу и вернуть на сервер отчет;
- просмотреть отчеты о запуске рекламы.
Архитектура
Обычно описанная система навигации состоит из сервера, графического интерфейса для информационного киоска, графического интерфейса для администрирования, а также имеет два уровня терминальных систем – системный и прикладной. На системном уровне решаются такие задачи как: - организация защищенной on-line или off-line связи по различным каналам (LAN, GSM/GPRS, Dial-up, VPN);
- мониторинг работы оборудования и программного обеспечения;
- защита от несанкционированного входа в систему, изменения критических данных, запуска посторонних приложений;
- работа с дополнительными внешними устройствами (принтер, купюроприемник, сканер штрих-кодов, датчики и др.);
- поддержка финансовых транзакций;
- удаленное управление и обновление программного обеспечения;
- координация работы нескольких прикладных приложений на одном мультисервисном киоске;
- управление рекламой и др.
На прикладном уровне: - определяется внешний вид приложения;
- описывается бизнес-логика приложения;
- используются функции системного уровня.
Готовые приложения (прикладные приложения, работающие как web-сервер или графические desktop-приложения) могут быть адаптированы и интегрированы в терминальное решение.
Система навигации для торговых центров имеет развитую подсистему администрирования, с помощью которой можно легко редактировать все разделы системы, включая планы этажей и расположение магазинов.
|
30.03.2010
