Одной из первоочередных целей компании SystemGroup является своевременная и качественная поддержка своих Партнеров и Клиентов в независимости от их территориального местонахождения и статуса. Компания SystemGroup была основана в 1994 году и за годы своего существования приобрела не только много надежных Партнеров, но и немалое количество Клиентов, как в Украине, так и за рубежом. С целью максимально оперативной поддержки и для оказания своевременной помощи нашим Клиентам и Партнерам компания SystemGroup открыла в ключевых регионах Украины (Днепропетровске, Донецке, Львове, Харькове, Одессе) свои представительства - Региональные центры компетенции (Regional centers of competence - далее RСС).
RСС – это подразделение компании SystemGroup в регионе, работающее в статусе подразделения компании, находящееся в непосредственной близости к Клиентам и Партнерам и нацеленное, в первую очередь, на решение их потребностей. В компетенцию RСС входит предоставление консалтинговых услуг и оказание технической поддержки на всех этапах реализации проектов.
Деятельность RСС – это большой спектр услуг, который охватывает такие емкие рынки как: сфера услуг, логистика, промышленность, транспорт, а так же инновационные продукты и торговые решения.
Одними из приоритетных задач RСС является качественное и оперативное информирование Клиентов и Партнеров об инновационных решениях и продуктах, о последних новостях компании, а также налаживание оперативной связи между SystemGroup, Партнерами и Клиентами на местах.
Сотрудники RСС оказывают консалтинговые услуги и всегда принимают во внимание индивидуальные особенности и пожелания клиентов при решении поставленных задач. Поэтому проекты, реализованные при поддержке и участии профессиональной команды RСС, позволяют Партнерам с минимальными затратами освоить новые направления, а Клиентам решить текущие трудности и тем самым улучшить имидж своей компании, повысить компетенцию и увеличить уровень доходов.
Техническая поддержка и консультации по инсталляции, монтажу, эксплуатации и обслуживанию оборудования и ПО осуществляется специалистами RСС на профессиональном уровне, и прежде всего, учитывают потребности и специфику не только определенной отрасли, но и интегрируются под спецификацию клиента. Также специалисты RСС не только оказывают помощь Партнерам и Клиентам в разработке решений на базе продукции компании SystemGroup, но и для наглядности проводят презентации «пилотных» решений для клиентов любой сложности.
RСС уделяет особое внимание уровню профессионализма и регулярно проводит мастер-классы, семинары и тренинги для сотрудников Партнеров и Клиентов, подготавливает и принимает активное участие в маркетинговых мероприятиях в своем регионе.
RСС пристально следит за маркетинговой активностью в регионе и постоянно проводит мониторинг рынка, анализ конкурентоспособности продукции с целью непрерывного совершенствования и улучшения качества предоставляемых услуг Клиентам и Партнерам.
Как подразделение компании, RСС выполняет договорные обязательства и соблюдение «Партнерской программы» среди Партнеров и дилеров.
Региональный центр компетенции является связующим звеном между регионами и центральным офисом в Киеве, который всегда готов предоставить квалифицированные консалтинговые услуги и техническую поддержку.
